Guarnicionería Javier Ayllón
En Guarnicionería Javier Ayllón queremos ofrecer información clara sobre los gastos de envío, los plazos de entrega, las devoluciones y las garantías de los productos adquiridos en nuestra tienda online.
1. ZONAS DE ENVÍO
Realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales a través de nuestra tienda online.
2. GASTOS DE ENVÍO
Las condiciones de envío son las siguientes:
- Envío gratuito para pedidos de 99 € o más, impuestos incluidos, siempre que el método de pago no sea contrarreembolso.
- Los productos identificados expresamente con envío gratuito disfrutarán de esta ventaja en las condiciones indicadas en su ficha, excepto cuando se seleccione contrarreembolso.
- Los pedidos que no cumplan estas condiciones tendrán los gastos de transporte indicados durante el proceso de compra.
Los pedidos pagados mediante contrarreembolso podrán estar sujetos a gastos de envío y suplementos adicionales, que se mostrarán antes de confirmar la compra.
3. PREPARACIÓN Y ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos se prepararán en función de la disponibilidad de los productos.
Los plazos de entrega dependerán de las existencias, las características del artículo y el servicio de transporte utilizado.
Cuando un producto requiera fabricación, modificación o personalización, se informará al cliente del plazo previsto de preparación.
Salvo acuerdo diferente, los pedidos se entregarán dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
En caso de retraso o incidencia, Guarnicionería Javier Ayllón informará al cliente y actuará conforme a la normativa aplicable.
El riesgo de pérdida o deterioro durante el envío al comprador corresponderá al vendedor hasta que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba materialmente el producto, salvo las excepciones legalmente previstas.
4. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar que desea desistir de su compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para solicitar una devolución deberá escribir a:
guarnicioneriajavierayllon@gmail.com
Indicando el número de pedido y el producto que desea devolver.
Una vez comunicada su decisión, dispondrá de otros 14 días naturales para enviar el producto de vuelta.
La comunicación de desistimiento deberá ser inequívoca. El cliente también podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en nuestros Términos y condiciones, aunque no es obligatorio.
5. GASTOS DE TRANSPORTE EN LAS DEVOLUCIONES
Cuando un cliente devuelva voluntariamente un producto porque ya no lo quiere, los gastos directos del transporte de devolución serán por cuenta del cliente.
El cliente deberá organizar y pagar el envío de vuelta, salvo que se acuerde expresamente otro procedimiento.
Esta condición no se aplicará a las devoluciones por productos defectuosos, errores en el envío o faltas de conformidad imputables al vendedor, cuyos gastos necesarios de transporte serán asumidos por Guarnicionería Javier Ayllón conforme a la legislación vigente.
6. RESPONSABILIDAD DURANTE EL TRANSPORTE DE DEVOLUCIÓN
Cuando el cliente contrate por su cuenta el transporte para devolver voluntariamente un producto, será recomendable que utilice un servicio con seguimiento, conserve el justificante de envío y embale adecuadamente la mercancía.
Si el paquete se pierde durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia a la empresa transportista con la que haya contratado el servicio.
Guarnicionería Javier Ayllón podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el consumidor presente una prueba válida de su devolución, según qué condición se cumpla primero, conforme al artículo 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Si el consumidor acredita debidamente la devolución, la falta de recepción del paquete no permitirá retener automáticamente el reembolso.
Las posibles reclamaciones frente a la empresa transportista se gestionarán según quién haya contratado el servicio, las condiciones del transporte y la normativa aplicable.
7. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS
Los productos deberán devolverse completos y debidamente protegidos para evitar daños durante el transporte.
Recomendamos conservar todos los elementos originales suministrados con el artículo, incluyendo:
- Cajas y embalajes originales.
- Bolsas, fundas y envoltorios.
- Protecciones interiores de cartón, espuma o poliestireno.
- Manuales, accesorios y componentes incluidos.
- Elementos de protección y sujeción del fabricante.
La apertura del embalaje no implica automáticamente la pérdida del derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados.
El consumidor será responsable de la disminución de valor del producto cuando esta se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cuando proceda legalmente, podrán valorarse circunstancias como:
- Daños o deterioros derivados de un uso excesivo.
- Pérdida de accesorios o componentes originales.
- Ausencia de elementos originales cuya pérdida ocasione una disminución efectiva de valor atribuible a una manipulación excesiva.
- Daños ocasionados por una protección inadecuada durante el transporte de devolución, cuando sean imputables al cliente.
Cualquier disminución de valor deberá justificarse y evaluarse individualmente.
No se aplicarán penalizaciones automáticas por la simple apertura del embalaje ni se denegará un desistimiento válido únicamente porque el producto no pueda venderse nuevamente como nuevo.
8. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y FABRICADOS A MEDIDA
De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplicará el derecho de desistimiento a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Artículos fabricados a medida según indicaciones particulares del cliente.
- Productos con grabados personalizados.
- Artículos confeccionados o modificados específicamente conforme a las instrucciones individuales del comprador, cuando cumplan los requisitos legales.
La exclusión del desistimiento se aplicará únicamente cuando el producto reúna las condiciones legalmente establecidas.
Esta excepción no afecta a los derechos del consumidor si el producto presenta defectos, errores de fabricación o no corresponde con lo contratado.
9. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O EQUIVOCADOS
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o diferente del solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros mediante el correo electrónico:
guarnicioneriajavierayllon@gmail.com
Se recomienda indicar el número de pedido, describir la incidencia y, cuando sea posible, adjuntar fotografías.
Guarnicionería Javier Ayllón facilitará las instrucciones necesarias para gestionar la reclamación.
Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas previstas legalmente, incluida la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda.
Los gastos necesarios de transporte derivados de una falta de conformidad serán asumidos por el vendedor, en los términos establecidos legalmente.
10. REEMBOLSOS
Cuando se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados, cuando corresponda.
No será obligatorio reembolsar los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la entrega ordinaria menos cara ofrecida.
El reembolso se efectuará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que el consumidor comunique su desistimiento.
Salvo que Guarnicionería Javier Ayllón se haya ofrecido a recoger los productos, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente presente una prueba válida de devolución, según qué condición se cumpla primero.
El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario y siempre que no genere gastos adicionales para el consumidor.
11. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española.
Con carácter general, los productos nuevos tienen una garantía legal de tres años desde su entrega.
El consumidor podrá dirigirse directamente a Guarnicionería Javier Ayllón para ejercer sus derechos de garantía, independientemente de la marca o fabricante del artículo.
La garantía legal no cubre por sí misma los daños producidos por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal, cuando no constituyan una falta de conformidad.
12. CONTACTO PARA ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Guarnicionería Javier Ayllón
Titular: Javier Ayllón Valle
Dirección: Calle Ginés, 5, 41530 Morón de la Frontera, Sevilla, España.
Teléfono: 636 054 240
Correo electrónico: guarnicioneriajavierayllon@gmail.com
Página web: https://guarnicioneriajavierayllon.com/
Para cualquier cuestión no contemplada expresamente en esta página, serán de aplicación nuestros Términos y condiciones generales de venta y la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.